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集團(tuán)要聞

贊譽(yù)聲聲來 太重服務(wù)萬里行火熱進(jìn)行中

發(fā)布時(shí)間:2024-10-18 瀏覽量:

服務(wù)不打烊,太重在行動(dòng)!自太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)以來,太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)浩蕩“出征”,深入作業(yè)一線、獲取真實(shí)反饋,以最專業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情為全國(guó)用戶送去關(guān)懷。截至目前,這場(chǎng)跨越13個(gè)省市的服務(wù)行動(dòng)已取得顯著進(jìn)展,服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著太重踐行“用戶至上”核心價(jià)值觀的決心。

心系用戶,何懼道阻且長(zhǎng)。接下來,就讓我們一起走進(jìn)服務(wù)一線,看看太重服務(wù)工程師如何用匠心打動(dòng)用戶,聽聽太重用戶們對(duì)此次服務(wù)的評(píng)價(jià)吧~

山西站



在山西,太重服務(wù)工程師深入76家用戶現(xiàn)場(chǎng),對(duì)166臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全面而細(xì)致的巡檢與維護(hù),向用戶詳細(xì)了解挖掘機(jī)使用狀況,傾聽記錄用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議,細(xì)致講解設(shè)備保養(yǎng)專業(yè)知識(shí)……“一系列服務(wù)體驗(yàn)下來,感覺到的是專業(yè),太重服務(wù)工程師就是我們的‘守護(hù)者’,使用太重產(chǎn)品,我們放心!”用戶滿意是對(duì)太重品牌最好的肯定與回饋。

陜西站


太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)為陜西各地用戶進(jìn)行設(shè)備檢修、安全培訓(xùn)等服務(wù),對(duì)67臺(tái)設(shè)備的液壓系統(tǒng)各元件進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)、保養(yǎng)護(hù)理、排除故障,交流中對(duì)零部件配套、工藝優(yōu)化等細(xì)節(jié)達(dá)成共識(shí),“質(zhì)量過硬、服務(wù)周到”是公司服務(wù)人員聽到最多的話。

湖北站


走進(jìn)湖北站正值酷暑,太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)不懼高溫,深入武漢及其周邊地區(qū),在不影響用戶正常施工的前提下排查問題,全力滿足用戶需求,確保設(shè)備在極端天氣下穩(wěn)定高效運(yùn)行。“把太重打造成市場(chǎng)首選品牌,需要我們用行動(dòng)作答,得到認(rèn)可就是工作的動(dòng)力?!币幻F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員這樣鼓勵(lì)隊(duì)友,盡管自己已是滿頭大汗。

河南站


在河南,太重服務(wù)團(tuán)隊(duì)穿梭于鄭州、洛陽(yáng)等城市之間,為22位重點(diǎn)用戶提供深入細(xì)致服務(wù),對(duì)40臺(tái)設(shè)備的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空氣濾清器和散熱器等進(jìn)行了全面細(xì)致的維護(hù)與檢修,與用戶建立起溝通橋梁,記錄下每一份關(guān)于設(shè)備使用狀況與用戶需求的寶貴信息,同樣贏得用戶高度評(píng)價(jià)。

服務(wù)沒有終點(diǎn),滿意只是起點(diǎn)。太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)是公司對(duì)廣大用戶的承諾,太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)會(huì)以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,始終踐行“11210”服務(wù)承諾,切實(shí)解決用戶痛點(diǎn),為用戶創(chuàng)造更大效益,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)打造一流服務(wù)品牌。